En kvinne sitter i en VW ID3 og kobler til App-Connect med smarttelefonen

ID.Software2.3

"Over-the-Air"-programvareoppdatering.

Her finner du informasjon om hvordan du kan få "Over-the-Air"-oppdateringen 2.3 til din elbil og hvilke forutsetninger som må oppfylles

Opplev fremtiden allerede i dag

Med "Over-the-Air"-oppdateringer blir modellene i ID.-familien oppdatert med de nyeste digitale løsningene gjennom hele livsløpet. Funksjoner og forbedringer kan installeres Over-the-Air uten at du må oppsøke en sertifisert Volkswagen-forhandler. Du finner mer informasjon om hvordan dette fungerer her.

En mann lener seg mot en VW ID3 og ser på smarttelefonen – VW Over-the-Air oppdatering

"Over-the-Air"-oppdateringer lastes ned i bakgrunnen over 4G-nettet mens du kjører. Det vises et varsel i infotainmentsystemet når en oppdatering er tilgjengelig for din bil, og du veiledes gjennom installasjonstrinnene. Installasjonen utføres mens bilen står parkert, og neste gang du starter bilen, har du tilgang til nye og forbedrede funksjoner.

Vennligst merk: I tillegg til "Over-the-Air"-oppdateringene, oppdaterer vi også forhåndsinstallerte apper i bilen. Disse programmene kan installeres separat. I noen tilfeller må den nyeste programvare være installert for at appen skal kunne installeres.

Forutsetninger ID.Software2.3

ID.Software2.3 er den aller første oppdateringen som kan installeres "Over-the-Air", uten at du må oppsøke et sertifisert merkeverksted. På denne siden får du en oversikt om hva som er nytt.

Vennligst merk:

Du må ha ID.Software2.1 installert i bilen* og være en registrert We Connect ID.-bruker for å kunne installere "Over-the-Air"-oppdateringen.
Ny funksjonalitet kan variere avhengig av modell, modellår og ekstrautstyr.
ID.Software2.3 må være installert for at du skal motta framtidige oppdateringer.
Enkelte fremtidige programvareoppdateringer vil ikke være tilgjengelige som "Over-the-Air"-oppdateringer og må installeres hos en sertifisert Volkswagen-forhandler.

* Har du ikke har mottatt ID.Software2.1-oppdateringen enda, kontakter du Volkswagen-forhandleren din.

En kvinne sitter i sin VW ID og trykker på telefonen – VW Over-the-Air oppdatering

Du må også ha en aktiv We Connect ID.-bruker. Denne er gratis de første tre årene og gir deg mange fordeler. Du kan for eksempel med din smarttelefon varme opp eller kjøle ned kupéen eller sjekke batterinivået.

Har du ikke aktivert en We Connect ID.-bruker?
Du finner mer informasjon om tjenesten og hvordan du registrerer deg her.

Hva er inkludert i ID.Software2.3?

Et mer brukervennlig infotainmentsystem

Infotainmentsystemet får nytt utseende med ID.software2.3. De digitale knappene har fått ny design, fontene er endret og plasseringen av meny-ikonene er optimalisert. Det gjør det enklere å se informasjonen i infotainmentsystemet, og det blir enklere å bruke. Hjem-knappen tilpasses konteksten, og kan personaliseres.

Ny funksjonalitet for ID. Light

Optimaliserte sensorer og dynamisk lysassistent

Slik oppdaterer du til ID.Software2.3

Vi viser deg hvordan du oppdaterer din ID. steg for steg*

--:--

Opplever du utfordringer knyttet til installering av ID.Software 2.3? Les mer om våre tips og råd.

Ofte stilte spørsmål ID.Software 2.3

Tips og råd ID.Software 2.3

Vennligst merk: Hvis du har installert We Connect ID.-appen og har en gyldig We Connect-avtale, kan du gå direkte til trinn 4.

Last ned We Connect ID.-appen til smarttelefonen din. Du finner We Connect ID.-appen for Android i Google Play Store og for iOS i App Store.
Gå til App Store
Gå til Play Store
Følg instruksjonene i appen, logg på og legg til bilen din.
Aktiver We Connect-avtalen. Det gjør du ved å følge instruksjonene i appen.
Dersom elbilen din er i online-modus, lastes nye oppdateringer ned automatisk under kjøring.
Når du har parkert bilen, velger du den tilgjengelige oppdateringen. Du finner mer informasjon om innholdet i oppdateringen under «Mer informasjon».
Du kan ikke lade bilen mens "Over-the-Air"-oppdateringen installeres. Sørg for at batterinivået er minst 50%, og ta deretter ut ladekabelen. Installer oppdateringen. Hvor lang tid installeringen tar avhenger av størrelsen på oppdateringen. Dersom det er andre ting som må gjøres før du kan installere (f.eks. lukke vinduene, slukke lysene), får du beskjed om dette i infotainmentsystemet. Oppdateringen starter når du forlater bilen og låser den.
Du kan ikke bruke eller lade bilen mens oppdateringen installeres.

En mann sitter i en VW ID og ser på infotainmentsystemet

Viktig informasjon om oppdateringen

Når frontkameraet for førerassistentsystemene oppdateres, er de kamerabaserte førerassistentsystemene (Lane Assist, Travel Assist osv.) ikke tilgjengelig. Dette angis med gule advarsler og symboler på displayet i bilen. Rent teknisk kan dette sammenlignes med «snø på kameraet», noe du kanskje allerede opplevde i fjor vinter. Når programvareoppdateringen er installert, vil de ulike førerassistentsystemene være tilgjengelige igjen. Vi sender deg en e-post der du kan samtykke til å motta oppdateringen. Følg med i innboksen for e-postadressen du har lagret i din Volkswagen ID.-bruker.

Ofte stilte spørsmål – ID.Software2.3

Jeg trenger hjelp med oppdateringen. Hvem kontakter jeg?

Hva er "Over-the-Air"-oppdateringer?

Når vil oppdateringen være tilgjengelig?

Hvordan finner jeg ut hvilken programvareversjon som er installert i min bil?

Hvilke funksjoner er tilgjengelige med ID.Software2.3?

Hvor lang tid tar oppdateringen?

Kan jeg installere "Over-the-Air"-oppdateringen selv?

Kan jeg kjøre bilen mens "Over-the-Air"-oppdateringen installeres?

Er oppdateringen gratis?

Vil garantien utløpe hvis jeg ikke installerer "Over-the-Air"-oppdateringen?

Hvorfor har jeg ikke fått oppdateringen når mange andre allerede har installert den?

Kan jeg hoppe over en "Over-the-Air"-oppdatering og likevel installere den neste oppdateringen?

Hvordan vet jeg om det finnes en tilgjengelig "Over-the-Air"-oppdatering?

Hva skjer hvis jeg bruker bilen mens "Over-the-Air"-oppdateringen installeres (f.eks. låser opp eller plugger i ladekabelen)?

Kan jeg installere "Over-the-Air"-oppdateringen mens elbilen lades?

Kan jeg starte installasjonen på nytt dersom en oppdatering mislykkes?

Jeg installerte en "Over-the-Air"-oppdatering, men jeg kan ikke se noen endringer?

Hva må jeg gjøre for å få en "Over-the-Air"-oppdatering?

"Over-the-Air"-oppdateringer blir tilgjengelige for alle eiere av en ID.-modell i fremtiden. Det eneste du trenger, er en aktiv We Connect-avtale og ID.Software2.1, som du får installert hos din foretrukne Volkswagen-forhandler. Du kan sjekke hvilken versjon som er installert i din bil, ved å velge «Innstillinger» i hovedmenyen i infotainmentsystemet. Gå til «Systeminformasjon». Dersom programvaren er «0792» eller høyere, har du allerede installert ID.Software2.1, og du er klar til å installere ID.Software2.3.

Hvor mye batteri bør elbilen ha ved installasjon av en "Over-the-Air"- oppdatering?

Jeg klikket bort varslet i infotainmentsystemet. Hvor finner jeg dette igjen?

Hvor viktig er det å ha god internettforbindelse for nedlastning av "Over-the-Air"-oppdateringer?

Kan jeg ha et diagnoseverktøy koblet til bilen mens oppdateringen pågår?

Er det mulig å starte installeringen uten internettforbindelse, for eksempel hvis jeg parkerer bilen i en parkeringskjeller?

Kan jeg avbryte installeringen av en "Over-the-Air"-oppdatering etter at den er startet?

Tilbakestilles bilen til fabrikkinnstillinger etter oppdateringen?

Tips og råd – ID.Software2.3

Opplever du problemer med å installere oppdateringen har vi flere tips til hva du kan prøve å gjøre. Vi har så langt funnet flere grunner til at nedlastingen av programvaren blir forsinket, og vi fortsetter å analysere nye data hver dag. Noen av årsakene til forsinkelsene vil bli utbedret i løpet av kort tid eller til neste oppdatering, mens andre må analyseres grundigere.

Nedlastingen starter forsinket

Dårlig dekning

Hvis du har dårlig 3G-/4G-dekning de første sekundene etter at du starter din ID., er det ikke sikkert at tilkoblingsmodulen (OCU) kan opprette forbindelse. Den bruker da en reserveløsning (2G/Edge), og nedlastingen kan ikke startes. Reserveløsningen er aktiv helt til du parkerer bilen og lar den stå i minst 15 minutter, selv om infotainmentsystemet viser at du har 4G-dekning underveis.

Hva kan du gjøre med det her og nå?

Bilen må ha stabil 3G-/4G-dekning når den startes, ellers starter ikke nedlastningen. Derfor må du parkere bilen på et sted med god 3G-/4G-dekning.

Hva skal vi gjøre med det?

Vi kommer til å forlenge tiden OCU prøver å opprette forbindelse med 3G-/4G-nettet. Da vil ikke problemet oppstå like ofte.

Bilen startes for raskt

Fremskyndet syvdagersintervall

Noen av dere har ventet på en oppdatering i over syv dager. Det skyldes at syvdagersintervallet kan nullstille seg selv etter det siste mislykkede forsøket på å opprette forbindelse med serveren (se 1. og 2.).

Hva kan du gjøre med det her og nå?

Følg rådene over.

Hva skal vi gjøre med det?

Funksjonen vil bli forbedret, slik at syvdagersintervallet ikke nullstiller seg selv før systemet har hatt forbindelse med serveren

Bakgrunnsinformasjon: Syvdagersintervallet ble innført for å redusere unødvendig databruk/energibruk, siden oppdateringene ikke kommer oftere enn en gang i uken.