Vi klargjør oss for fremtiden
Vi oppgraderer systemene våre for å gi deg enda bedre kundeopplevelser. Det gleder vi oss til! Endringer krever innsats, og vi gjør vårt beste for at det skal påvirke deg som kunde minst mulig når vi går over til nye systemer.
Hva betyr det for deg som kunde på kort sikt?
Vårt mål er at du skal føle deg trygg og godt ivaretatt i møtet med oss.
Om du har en verkstedavtale: Vel møtt! Det kan hende at enkelte prosesser tar litt ekstra tid i overgangsperioden, men levering og henting skjer som avtalt, og vi holder deg oppdatert med nødvendig informasjon.
Om du ønsker å bestille time: Du kan fortsatt bestille service på bilen eller andre verkstedtjenester via Bilhold eller på telefon. Du vil kunne oppleve noe økt ventetid i overgangsperioden, men vi har styrket tilgjengeligheten på telefon og e-post for å ivareta deg best mulig.
Hva betyr det for deg som kunde på sikt?
Med endringene vi nå gjør, tar vi et viktig steg inn i fremtidens bilbransje. Vi ønsker at du skal få en bedre og mer personlig kundeopplevelse på tvers av våre produkter, tjenester, kanaler og kontaktpunkter.
Endringene legger til rette for enklere arbeidsprosesser for våre medarbeidere, slik at vi kan bruke mer tid på det som betyr mest: Deg som kunde.
Vi gleder oss til veien videre. I mellomtiden skal vi fortsette å gjøre vårt beste hver dag for at overgangen skal bli så smidig som mulig. Vi takker for tålmodigheten dersom du skulle bli berørt av endringene underveis.
Har du spørsmål, er du alltid velkommen til å ta kontakt.