VW Volkswagen garanti og mobilitetsgaranti ved veihjelp og ulykke
1

Garantier ved bilulykke eller driftsstans 

Les om våre garantiordninger for varebiler her.

Les om våre garantiordninger for varebiler her.

Det skal være trygt å kjøre og eie en bil fra oss, og vi holder deg trygg på veien med garantiordningene fra Volkswagen 24 timer i døgnet. Du som allerede kjenner til Volkswagen er kanskje kjent med hvilken kvalitet som kjennetegner våre biler. Dette bidrar til lavere servicekostnader og en høy andrehåndsverdi.

Mobilitetsgaranti

24-timers nødtelefon

(+47) 91 50 44 442 for veihjelp fra Volkswagen for bensin og diesel modeller, inkludert Volkswagen e-Golf og e-up! Range

(+47) 22 22 00 823 for veihjelp til Volkswagen ID.

Nummerene kan også benyttes for å få hjelp selv uten gyldig mobilitetsgaranti, men da vil bileier bli belastet kostnadene for assistansen. Vi ordner det praktiske, men kostnadene ved inntauing og eventuelt rekvirering av leiebil ved skade dekkes av bileiers forsikring eller bileier.

Hva er mobilitetsgaranti?

24 timers mobilitetsgaranti trer i kraft dersom tekniske problemer gir deg uforutsett stopp underveis. Den dekker gratis inntauing til nærmeste Volkswagen verksted, eller reparasjon på stedet hvis dette lar seg gjøre. Smådeler er inkludert. Ved å følge Volkswagens anbefalte service- og vedlikeholdsprogram får du automatisk 24 timers mobilitetsgaranti. Dette gir deg trygghet hele veien, hele døgnet!

Alle Volkswagen personbiler fra modellår 1986 kan ha/få mobilitetsgaranti, forutsatt at Volkswagen serviceprogram følges og at anbefalte reparasjoner blir utført. Mobilitetsgarantien fornyes ved fremvisning av servicehefte med godkjent stempel og dokumentasjon, men det forutsetter at servicen utføres av et Volkswagen verksted for at mobilitetsgaranti skal være gyldig til enhver tid. Elbilene i ID.-familien leveres med 3 års mobilitetsgaranti. Kan ikke Volkswagen-verkstedet reparere bilen umiddelbart, dekkes gratis leiebil med fri kjørelengde i inntil 3 dager (unntatt drivstoff) for personbil.

Mobilitetsgarantien er gyldig til neste foreskrevne servicetidspunkt hver gang du tar servicen hos oss. Med andre ord: Bestill service hos ossOpens an external link når service lampen i bilen lyser. Da fornyes mobilitetsgarantien. 

Trygg på veien med mobilitetsgaranti fra vw

Syv fordeler med mobilitetsgaranti fra Volkswagen

  1. God beskyttelse og praktisk hjelp
    Ved eventuell driftsstans (uforutsette stopp underveis) få hjelp på stedet kostnadsfritt, eller om nødvendig inntauing til nærmeste Volkswagen‑forhandler4.
  2. Overnatting på hotell
    Hvis ikke bilen kan repareres umiddelbart, vil du få dekket kostnader for erstatningsbil i inntil 3 dager eller overnatting i inntil 1 natt for både sjåfør og passasjer
  3. Internasjonalt
    Volkswagen Mobilitetsgaranti gjelder i Vest-Europa og mange av de østeuropeiske landene. 
  4. Hvis andre uhell inntreffer
    Ved skade og dersom eventuelle andre uhell inntreffer, hjelper SOS internasjonal deg med det praktiske ved å få bilen fraktet til verksted og rekvidering av leiebil ved behov. Kostnadene ved inntauing og eventuelt rekvidering av leiebil ved skade dekkes av bileiers forsikring eller bileier. 
  5. Assistanse til nærmeste ladestasjon
    ID.-familien: 
    Dersom du skulle være så uheldig å kjøre tom for strøm, vil mobilitetsgarantien dekke assistanse til nærmeste ladestasjon innenfor en rekkevidde av 50 km.

    e-Golf og e-up! Range: 
    Dersom du skulle være så uheldig å kjøre tom for strøm, vil mobilitetsgarantien dekke assistanse til nærmeste ladestasjon innenfor en rekkevidde av 50 km. Dette gjelder kun de to første årene. 
  6. Forlenger varigheten
    Mobilitetsgarantien gjelder automatisk frem til første service. Den fornyes deretter automatisk ved at foreskrevne serviceintervall blir foretatt på et Volkswagen serviceverksted. 
  7. Også for bruktbil
    Du kan vende tilbake til mobilitetsgarantien når som helst, selv om tidligere eier av din bruktbil ikke holdt seg til serviceprogrammet. Spør oss!
hva dekker mobilitetsgaranti vw
Hva dekker mobilitetsgarantien?

Dette er inkludert:

  • Overnatting på hotell 
    Er det hensiktsmessig å vente på bilen, dekker mobilitetsgarantien overnatting på hotell for både fører og passasjerer i 1 døgn (kan ikke kombineres med erstatningsbil). 
  • Starthjelp
    Både starthjelp og hjelp til skift av defekt hjul eller eventuell inntauing ved punktering dekkes av Mobilitetsgarantien.
  • Gratis erstatningsbil
    Kan ikke merkeverkstedet vårt reparere bilen din umiddelbart, dekkes erstatningsbil med fri kjørelengde i inntil 3 dager (med unntak av drivstoff og bompenger) for personbil. 

Dette er ikke inkludert:

  • Leiebil
    Leiebil dekkes ikke ved punktering.
  • Selvforskyldte uhell
    Drivstoffmangel, feilfylling eller utelåsing, dekkes ikke. Det samme gjelder ved kollisjon, utforkjøring, drivstoffmangel på grunn av is eller voksdannelse i drivstoffsystemet eller driftsstans med bakgrunn i reparasjoner utført ved et ikke-merkeverksted. Kostnadene for reparasjon av feilen som er årsaken til driftsstansen, dekkes ikke av mobilitetsgarantien. Her foretas de samme vurderinger som ved et vanlig verkstedbesøk som ikke er forårsaket av uforutsett stopp.
  • Gjentatt starthjelp
    Dekkes ikke dersom ikke bilen har vært innom verksted for kontroll etter første starthjelp. 

Volkswagen garantiordninger
for nye biler registrert 1. gang etter 01.01.2011

"I hht. Norsk Kjøpslov / Forbrukerkjøpsloven er lengstefrist for reklamasjon inntil 5 år ved forbrukerkjøp.” 

5 års Norgesgaranti

Nybilgarantien gjelder i 5 år eller 100.000 km, avhengig av hva som først inntreffer, og gjelder for biler importert av Harald A.Møller AS.

For at garantien skal være gjeldende må service, vedlikehold og reparasjoner til enhver tid utføres i henhold til Volkswagens fastsatte normer. Direkte slitasjedeler og justeringsarbeider er unntatt fra garantien.

vw 5 års norgesgaranti
5 års Norgesgaranti på Volkswagen originaldeler®

Garantien begrenser ikke garantitakerens lovfestede rettigheter i hht. norsk lov (Lov om kjøp, Lov om Forbrukerkjøp) overfor selger ved mangler, og heller ikke eventuelle krav i hht. lov om produktansvar.

Direkte slitasjedeler og justeringsarbeider er unntatt fra garantien.

nybilgaranti vw
Batterigaranti for elbil og ladbar hybrid

Alle nye ladbare hybridbiler og elbiler fra Volkswagen leveres fra fabrikk med 8 år/160.000 km garanti på batteripakken. Volkswagen garanterer at batteriet skal holde minst 70% kapasitet i inntil 8 år/160.000 km. Garantien forutsetter lading i henhold til elbilens/hybridens instruksjonsbok og med originalt ladeutstyr.

Visste du at? Volkswagen er blant de beste i elbil-garantiguiden utført av Forbrukerrådet på batteri- og kapasitetsgarantier.

vw batterigaranti elbil ladbar hybrid
Bremsegaranti

Rustne bremseskiver dekkes generelt ikke av garantien i tilfeller hvor dette skyldes ytre påvirkning fra f.eks saltskader. Det er derfor viktig at bremsene brukes aktivt, gjerne med en litt kraftig oppbremsing i blant, spesielt hvis du kjører elbil/ladbar hybrid. Det er viktig å følge bilens serviceintervaller for å redusere skadeutviklingen ved at slike evt. skader oppdages i tide. Saltskader kan det til dels forebygges mot ved regelmessig renhold ved spyling av bremsene. 

vw bremsegaranti
Rust-og lakkgaranti

Alle nye Volkswagen leveres med 12 års garanti mot gjennomrusting av karosseriet. Med gjennomrusting menes her at det er oppstått hull i karosseriplatene som har utviklet seg innenfra (fra hulrom) som ikke kan forventes å bli oppdaget tidligere i forbindelse med lakkvedlikehold ihht anbefalinger i bilens instruksjonsbok. Skadene må ikke være forårsaket av ytre påvirkning. F.eks saltskader. 

Alle nye Volkswagen personbiler garanteres i 3 år fra leveringsdato mot skader i lakken som kan føres tilbake til feil i produksjonen. Skader som er oppstått på grunn av ytre påvirkning, faller naturlig nok utenfor. Vedlikehold av lakken i henhold til bilens instruksjonsbok forutsettes.

vw rustgaranti

Nyttige snarveier

Vilkår Volkswagen

1.
Volkswagen påpeker at et antall Volkswagen ID.-modeller som er produsert i Kina, er blitt importert til europeiske markeder gjennom uoffisielle kanaler. Selv om uautoriserte forhandlere hevder noe annet, leveres ikke disseVolkswagen ID.-modellene med internasjonal garanti. I tillegg kan ikkeservice- og vedlikeholdsarbeid, inkludert garanti- og kulansarbeid, utføres avautoriserte forhandlere eller serviceverksteder som er godkjent av Volkswagen. Videre kan ikke Volkswagen og eller den norske importøren Harald A. Møller AS skaffe kundene Volkswagen Originaldeler til modeller som kun selges i Kina, som Volkswagen ID.6. Kunder som likevel velger å kjøpe gjennom disse uoffisielle kanalene, børogså være klar over at bilene leveres med en programvareversjon som er beregnet på et annet marked. Volkswagen-forhandlere kan heller ikke yte noen service i forbindelse med denne. Disse uautorisert importerte ID.-modellene er spesielt konstruert for det kinesiske markedet. De er ikke typegodkjent for andre markeder eller tilpasset spesifikke krav som gjelder i andre markeder. De har verken europeisk typegodkjenning eller europeisk samsvarssertifikat. Volkswagen og den offisielle importøren Harald A. Møller AS fraråder åkjøpe Volkswagen ID.-modeller gjennom uoffisielle kanaler. Vianbefaler å besøke en autorisert forhandler for å se utvalget av biler fraVolkswagen som er offisielt godkjent for salg i det enkelte markedet og leveresmed garanti og servicetjenester. Volkswagen og den autoriserte importøren Harald A. Møller AS formidler gjerne kontakt medautoriserte forhandlere.
2.
Startavgift kr. 0,45. Minuttakst kr. 0,32 for oppringninger fra fasttelefon i Norge.
3.
Startavgift kr. 0,45. Minuttakst kr. 0,32 for oppringninger fra fasttelefon i Norge. Dette nummeret kan også benyttes for å få veihjelp selv uten gyldig mobilitetsgaranti, men da vil bileier bli belastet kostnadene for assistansen. 
4.
Ved ulykke eller driftsstans dekkes veihjelp av mobilitetsgarantien. Inntauing pga. tomt HV-batteri dekkes to ganger innenfor de to første årene. Utover det dekkes ikke dette av mobilitetsgarantien. Gjelder så fremt vilkår for vår mobilitetsgaranti følges. Egne retningslinjer gjelder ID.-familien. 
  • Priser og utstyr: Avbildede bilmodeller vist på denne nettsiden kan avvike fra bilmodellutvalget som tilbys i Norge. Bilene kan også være avbildet med utstyr som medfører ekstra kostnader eller med lakkfarger/utstyr som ikke er tilgjengelig for visse bilmodeller/utstyrsversjoner som tilbys i Norge. Alle bilmodell- og utstyrspriser, med unntak av priser på våre helelektriske biler/varebiler med totalpris under 500 000 (som har mva.-fritak), er oppgitt i norske kroner inkludert mva., vektavgift, frakt- og leveringsomkostninger levert Oslo. Frakt til forhandler utenfor Oslo og årsavgift kommer i tillegg. Beregnet bilavgift er mva.-fri og oppgitt uten mva. Informasjon om priser, spesifikasjoner, standardutstyr, ekstrautstyr, setetrekk og farger kan endres uten forvarsel. Sjekk derfor alltid med din lokale Volkswagen forhandler at bil med ønskede spesifikasjoner faktisk kan leveres med det utstyret du ønsker. Vær oppmerksom på at alle tilvalg av ekstrautstyr øker totalvekten på kjøretøyet som igjen påvirker WLTP-utslippsberegning, eventuell rekkevidde og endelig pris på bilen.

    Rekkevidde: Oppgitt rekkevidde for våre hybrid og helelektriske bilmodeller er den maksimale rekkevidden oppnådd målt etter WLTP-testprosedyre. Rekkevidden påvirkes av ulike faktorer slik som; valgt ekstrautstyr, nyttelast, taklast, bagasje, tilhengervekt, drivlinje og antall passasjerer da dette er med på å øke vekten på elbilen/elvarebilen. Rekkevidden vil også kunne påvirkes ytterligere av alt fra kjørestil, hastighet, felgstørrelse og kjøreforhold til utetemperatur og bruk av komfort- og funksjonsutstyr under kjøring. Ladeeffekt: Alle oppgitte verdier for ladeeffekt er maksimalverdier. Hvilken ladeeffekt som oppnås avhenger av flere faktorer; batteritemperatur og batteriprosent ved ladestart og/eller antall brukere i en ladestruktur kan også begrense ladeeffekten. For DC lading er det helt normalt at ladeeffekten vil stige raskt for så å starte en gradvis reduksjon i ladeeffekten. For både AC og DC lading vil ladeeffekten reduseres betydelig når man overstiger 80 % SOC (batteriets ladenivå).

    Finansiering: All privat finansiering forutsetter minst 30% egenkapital og finansiering gjennom vårt finansieringsselskap Volkswagen Financial Services. Renten er flytende. Det tas til enhver tid forbehold om skrivefeil, feil i priser og bilder på nettsiden.