Her finner du informasjon om Volkswagen AG som ansvarlig leverandør av innholdet og tilbudene som er oppført nedenfor på dette nettstedet.
Om oss
Customer Interaction Center (CIC)
Customer Interaction Center (CIC) er ansvarlig for området "Hjelp med apper og digitale tjenester". Du har muligheten til å kontakte CIC med anliggender om våre digitale tjenester eller apper via CIC.
Dersom bilen din støtter Car2X-teknologi, vil den kunne gi viktig informasjon om trafikk etter aktivering, som f.eks. om ulykker eller kø, med andre trafikanter eller trafikkinfrastruktur, i den grad de også støtter Car2X-teknologien.
Innsamling av data for utvikling av automatisert kjøring
Forskning, utvikling og ivaretakelse av automatiske kjørefunksjoner krever en betydelig database med så mange trafikkscenarier som mulig basert på reell kjøring. Dersom bilen din støtter funksjonen, kan dataopplastingen aktiveres eller deaktiveres direkte ved å bruke glidebryteren «Utvikle automatisk kjøring» i personverninnstillingene.
Med We Charge-Feature-nettsideappen kan du bruke ulike nettbaserte funksjoner og tjenester knyttet til lading av elektriske biler gratis. Dette inkluderer å søke etter og finne offentlige ladepunkter og en ruteplanlegger for utvalgte kjøretøy som tar hensyn til offentlige ladepunkter langs ruten.
Brukervilkår for We Charge-Feature-nettsideappen som tilbys fra Volkswagen AG på tredjeparters nettsider
1. Leverandør, formål
Disse brukervilkårene gjelder bare for bruk av We Charge-Feature-nettsideappen. We Charge-Feature-nettsideappen tilbys av Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg i Tyskland, registrert i handelsregisteret til Braunschweig Amtsgericht i Tyskland under HRB-nummer 100484 og EUs momsregisternummer DE 115235681. E-postadresse: support-wecharge@volkswagen.de. Egne brukervilkår kan gjelde andre tilbud, tjenester, innhold eller funksjoner som tilbys av Volkswagen AG eller tredjepartsleverandører.
We Charge-Feature-nettsideappen tilbys av Volkswagen AG via en plattform (heretter kalt "plattformen") som drives av en tredjepartsleverandør som er en distribusjonspartner av Volkswagen AG (dvs. den nasjonale importøren av Volkswagen-biler).
Plattformen og annet innhold, funksjoner, tjenester, inkludert tredjepartsnettsteder som er tilgjengelige via eksterne lenker, avgrensbare områder på nettsteder (f.eks. undersider) og andre tilbud som ikke er merket som tilbud fra Volkswagen AG (heretter kalt “tilbud fra tredjepartsleverandører”) ligger utenfor Volkswagen AGs kontroll og ansvar. Disse tilbudene fra tredjepartsleverandører kontrolleres av selskapet som er registrert i impressumet. Dette selskapet har også ansvaret for tilbudene.
2. Tjenestenes omfang
Med We Charge-Feature-nettsideappen kan du bruke ulike nettbaserte funksjoner og tjenester knyttet til lading av elektriske biler gratis. Dette inkluderer å søke etter og finne offentlige ladepunkter og en ruteplanlegger for utvalgte kjøretøy som tar hensyn til offentlige ladepunkter langs ruten.
Resultatet av ruteberegningen representerer en prognoseverdi og kan avvike fra det individuelle reelle scenarioet, da den reelle rekkevidden også avhenger av ulike påvirkningsfaktorer som individuell kjørestil, batteri- og utetemperatur eller klimatiseringsinnstillinger i kjøretøyet.
Forbruket langs ruten beregnes ved hjelp av hastighetsklasser basert på WLTP-fasene (City, High og Extra High) for å forutsi faktisk forbruk. Hvis du ikke velger noen avvikende utetemperatur-scenarioer, antas en konstant utetemperatur på 23 °C for ruteberegningen.
Hvis du velger ulike utetemperatur-scenarioer, vil appen anta at det vil forekomme ekstra energiforbruk som f.eks. for oppvarming eller kjøling av kjøretøyets interiør.
For å bestemme ladetiden antas det alltid en optimal batteritemperatur på 20 °C under ladeprosessen, uavhengig av utetemperaturen. Hvis batteritemperaturen avviker fra antatt batteritemperatur, kan den faktiske ladetiden avvike fra den beregnede ladetiden. Ansvaret for riktig funksjon av, mottaksstatus og barrierefri tilgang til ladepunktene som vises via We Charge-Feature-nettsideappen, er utenfor kunnskapen og kontrollen til Volkswagen AG. Dette ansvaret ligger utelukkende hos operatøren av ladeinfrastrukturen. Ladeprosessen er også utenfor kunnskapen og kontrollen til Volkswagen AG og er underlagt avtaler mellom operatøren av ladeinfrastrukturen og dens kunder.
Volkswagen AG bestreber seg på å sikre problemfri drift av We Charge-Feature-nettsideappen og at innholdet er oppdatert og riktig. Fullstendighet, rikitghet, oppdaterthet, konstant tilgjengelighet og perfekt funksjon av We Charge-Feature-nettsideappen kan imidlertid ikke garanteres, spesielt siden det er en gratis tjeneste.
3. Eiendomsrett
Ved bruk av We Charge-Feature-nettsideappen må opphavsrett, navn og varemerkerettigheter samt annen opphavsrett tilhørende Volkswagen AG og tredjeparter respekteres. Blant annet er bilder, opptak, musikk og merker som presenteres av Volkswagen AG, beskyttet. Tilgjengeligheten til We Charge-Feature-nettsideappen gir ingen lisenser eller andre bruksrettigheter.
4. Feil bruk av We Charge-Feature-nettsideappen
Ved bruk av We Charge-Feature-nettsideapp-funksjoner må kunden følge de generelle lovbestemmelsene, spesielt de gjeldende veitrafikklovene, samt ta hensyn til trafikkskilt. All misbruk av We Charge-Feature-nettsideappen er forbudt, især skal ingen sikkerhetstiltak omgås. I tillegg skal det ikke benyttes noen innretninger eller programmer som kan føre til skade eller funksjonssvikt eller ramme tjenestene til Volkswagen AG, særlig som følge av endringer i den fysiske eller logiske strukturen til serverne eller nettverket tilhørende Volkswagen AG eller andre nettverk. Kommersiell, systematisk bruk av We Charge-Feature-nettsideappen er ikke tillatt uten samtykke fra Volkswagen AG.
5. Tvisteløsning utenfor retten
Bestemmelsene om forbrukervoldgift og tvisteløsning på nett i avsnitt 5 "Tvisteløsning utenfor retten" gjelder bare forbrukere som har bosted i eller har sitt vanlige oppholdssted i EU. Juridiske bestemmelser for tvisteløsning som kan finnes i land utenfor EU, påvirkes ikke av disse.
EU-kommisjonen tilbyr en plattform for nettbasert tvisteløsning på www.ec.europa.eu/consumers/odr. På denne plattformen finner forbrukere en liste over tvisteløsningsorganer som kan bistå ved tvisteløsning utenfor retten.
Volkswagen AG er ikke villig og heller ikke forpliktet til å delta i en tvisteløsningsprosess ved et forbrukermeglingssted.