Her finner du informasjon om Volkswagen AG som ansvarlig leverandør på deler av innholdet og tilbudene som er oppført nedenfor på dette nettstedet
Om oss
Customer Interaction Center (CIC)
Customer Interaction Center (CIC) er ansvarlig for området "Hjelp med apper og digitale tjenester". Du har muligheten til å kontakte CIC med anliggender om våre digitale tjenester eller apper via CIC.
Dersom bilen din støtter Car2X-teknologi, vil den kunne gi viktig informasjon om trafikk etter aktivering, som f.eks. om ulykker eller kø, med andre trafikanter eller trafikkinfrastruktur, i den grad de også støtter Car2X-teknologien.
Innsamling av data for utvikling av automatisert kjøring
Forskning, utvikling og ivaretakelse av automatiske kjørefunksjoner krever en betydelig database med så mange trafikkscenarier som mulig basert på reell kjøring. Dersom bilen din støtter funksjonen, kan dataopplastingen aktiveres eller deaktiveres direkte ved å bruke glidebryteren «Utvikle automatisk kjøring» i personverninnstillingene.
Med den digitale håndboken kan du raskt finne detaljert informasjon om kjøretøyet ditt - enkelt på Internett via din PC eller mobile enhet. Alt du trenger er kjøretøyets identifikasjonsnummer (VIN), også kjent som et VIN-nummer.
Med We Charge-Feature-nettsideappen kan du bruke ulike nettbaserte funksjoner og tjenester knyttet til lading av elektriske biler gratis. Dette inkluderer å søke etter og finne offentlige ladepunkter og en ruteplanlegger for utvalgte kjøretøy som tar hensyn til offentlige ladepunkter langs ruten.
Personvernerklæring for We Charge (Feature App ruteplanlegger)
A. Ansvarlig part
Med denne personvernerklæringen informerer vi deg om behandlingen av dine personopplysninger hos Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, kundenbetreuung@volkswagen.de, registrert i handelsregisteret til den lokale domstolen Braunschweig under nummer HRB 100484 ("Volkswagen AG", “vi” eller “oss”) når du bruker Feature App “We Charge ruteplanlegger”. Volkswagen AG er ansvarlig når det gjelder dine personopplysninger ved bruk av appen.
B. Beskrivelse av databehandlinger og deres formål
We Charge-funksjoner
Med ladetjenesten We Charge kan du velge å ta i bruk forskjellige tjenester for elbilen, dersom disse tilbys eller er tilgjengelige i det respektive landet, i appversjonen, for den respektive mobile enheten og en bestemt bilmodell.
i. We Charge lading underveis
I. Innlemming av Google Maps som kartleverandør
Vi bruker kartleverandøren Google Maps fra Google Ireland Limited, Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4 Irland, ("Google"). Ved å bruke Google Maps opprettes en direkte forbindelse til serverne til Google. Dette gjør det mulig å klargjøre kartet til Google Maps. Ved å integrere Google Maps behandler Google søkeordene du skriver inn (f.eks. sted, postnummer), samt din plassering og bruksatferd. Ytterligere informasjon om databehandling og mulig formidling av personopplysninger til tredjeland (f.eks. USA) av Google finner du i personvernerklæringen til Google under https://policies.google.com/privacy.
Denne databehandlingen skjer på grunnlag av ditt uttrykkelige samtykke som vi ber deg om når kartområdet hentes opp (art. 6, 1. ledd, litra a) i GDPR). Dette samtykket er gyldig frem til annullering. Samtykket kan når som helst annulleres for fremtidig virkning ved å klikke på “Google Maps consent” på den nedre delen av kartet. Ved å deaktivere ruten annullerer du samtykket ditt. Dermed deaktiverer vi Google Maps og Google behandler ingen personopplysninger via Google Maps.
II. Søke etter og finne ladesøyler på kartet
Funksjonen "Søke etter og finne ladesøyler på kartet" fra "We Charge" gjør det mulig å vise ladesøyler under bruk av bilens navigasjon. Du vil enkelt kunne se hvilke ladestasjoner som er tilgjengelige. I tillegg ser du ladehastigheten i detaljvisningen til en ladesøyle.
Funksjonen "Søke etter og finne ladesøyler på kartet" kan kun brukes når vi får tilgang til plasseringen til bilen (geoposisjon) eller en adresse som er oppgitt og kan behandle disse opplysningene.
Behandling av geoposisjonsdata skjer kun hvis du har gitt ditt samtykke før du bruker tjenesten. Du kan selvsagt når som helst tilbakekalle samtykket ditt fra Volkswagen AG med fremtidig virkning, uten å måtte oppgi grunn. Du kan f.eks. kontakte oss via e-post på info-datenschutz@volkswagen.de ved å bruke kontaktopplysningene i utgiverinformasjonen, alt etter frontend i innstillinger eller ved å starte ruteplanlegger på nytt. I dette tilfellet er funksjonen imidlertid ikke lenger tilgjengelig for deg.
For å kunne klargjøre funksjonen “Søke etter og finne ladesøyler på kartet” behandles din geoposisjon (rettsgrunnlag GDPR art. 6 avs. 1 litra a) eller en av adressene du har oppgitt (rettsgrunnlag GDPR art. 6 avs. 1 litra b) for å kunne behandle forespørselen din. Det gjøres ingen permanent datalagring.
III. EV-ruteplanlegging
Funksjonen EV-ruteplanleggeren er en funksjon som planlegger en multiladestopprute for elbiler på grunnlag av formidlede parametere og stiller nyttig informasjon om dette til disposisjon (f.eks. forutsigbare stopp og ladetider for en planlagt rute). Dine innlagte rutedata blir oppløst i geokoordinater for å beregne ruten du har forespurt og finne ev. nødvendig ladeinfrastruktur på grunnlag av ruten. I tillegg behandler vi VIN (chassisnummer), aktuelt ladenivå og ytterligere tekniske parameter, samt rekkevidderelevante komponenter som vi henter fra din Vehicle ID (f.eks. bilens forbruksdata, batteriets ladekurve, batteriets størrelse, maks. AC/DC ladeeffekt og bilens Connector Information), for å kunne formidle den eventuelt nødvendige ladeinfrastrukturen som er nødvendig for din bil i henhold til beregnet rute.
For å kunne muliggjøre “EV-ruteplanlegging” behandler vi din adresse, bilens posisjon, din geoposisjon, samt geoposisjon som start-, mellom- og målposisjon, aktuelt ladenivå, ladestopp, rutemuligheter, Vehicle ID, strekningsinformasjoner, klokkeslett og din VIN for oppfylling av avtalen (GDPR art. 6, avs. 1, litra b). Vi lagrer disse opplysningene så lenge det er nødvendig for klargjøring av ruteplanlegging hhv. ruteberegning. Opplysningene slettes generelt umiddelbart etter klargjøring av rute. Av tekniske årsaker kan slettede ruter allikevel forbli lagret i inntil 30 dager på grunn av databank-backups. Det lagres ikke noe permanent ut over dette.
Funksjonen til “EV-ruteplanlegging” er fullstendig tilgjengelig i Volkswagen-app, dersom din bil er registrert, dvs. din bil er registrert i Volkswagen-app og er tilknyttet din Volkswagen ID. Beskrivelse av funksjonen i dette avsnittet gjelder størst mulig bruksomfang. Men omfanget varierer, alt etter hvilken frontend du bruker (f.eks. app eller nettside) og er som beskrevet også avhengig av registrering av bil i Volkswagen-app. Hvis ikke kan funksjonen være begrenset.
IV. Overføring av data
Personopplysninger vil bare bli gitt videre til tredjeparter dersom dette er nødvendig for å overholde avtalen, spesielt for levering av tjenesten.
Vi bruker forskjellige tjenesteleverandører:
- CARIAD SE, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, GERMANY
- Volkswagen Software Asset Management GmbH, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, GERMANY
- Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18 D18 P521, IRLAND
Hvis en av de nevnte tjenesteleverandørene får tilgang til dine personopplysninger, behandles disse opplysningene kun på oppdrag fra og etter anvisning fra oss.
I tillegg bruker vi tjenesteleverandører som behandler personopplysninger på eget ansvar. Vi bruker:
- Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, DUBLIN 4,
I den grad vi overfører dine personopplysninger til mottakere og databehandlere som er basert utenfor EU, har vi inngått EUs standard personvernbestemmelser med disse mottakerne for å sikre et passende beskyttelsesnivå for personopplysningene dine. I tillegg blir – så vidt det er nødvendig iht. personvernerklæring som brukes – ytterligere beskyttelsestiltak (f.eks. kryptering og ytterligere avtalereguleringer) tatt, for å garantere et tilpasset beskyttelsesnivå for dine personrelaterte data. Du finner EUs standard avtaleklausuler på URL-en https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914.
VI. Dine rettigheter
Du kan når som helst og kostnadsfritt benytte deg av følgende rettigheter overfor Volkswagen AG.
Vær oppmerksom på at vi ikke identifiserer den respektive bilbrukeren med mindre du er logget inn i bilen som registrert kunde (tilgjengelig avhengig av modell og utstyr ved inngåelse av en "We Connect"-kontrakt) eller ikke har logget inn i In - Car App (tilgjengelig avhengig av versjon), slik at hvis det er flere bilbrukere, gjenkjenner vi ikke hvilke personopplysninger som tilhører hvilken sjåfør. Hvis du vil utøve dine rettigheter, må vi kontrollere identiteten din og kan be deg om ytterligere informasjon eller avklaring (særlig informasjon om tidsrommet eller andre omstendigheter ved bruk av bilen). Vi kan be om disse ytterligere opplysningene for å identifisere personopplysningene som er knyttet til deg og gi dem til deg. I tillegg må vi sikre at vi ikke bryter noen andre bilbrukeres rettigheter når vi overfører personopplysninger.
Du kan når som helst og kostnadsfritt benytte deg av følgende rettigheter overfor Volkswagen AG.
Innsynsrett:
Du har rett til å be oss om innsyn i hvordan vi behandler personopplysningene dine (GDPR art. 15).
Rett til korrigering:
Du har rett til å kreve at vi retter eventuelle uriktige eller ufullstendige personopplysninger vi har lagret om deg (GDPR art. 16).
Rett til å slette:
Hvis forutsetningene i GDPR artikkel 17 er innfridd, har du rett til å kreve at personopplysningene dine slettes. Du kan f.eks. kreve at personopplysningene dine slettes hvis formålet de ble samlet inn for, ikke lenger er aktuelt. I tillegg kan du kreve sletting hvis vi behandler personopplysningene på grunnlag av ditt samtykke og du trekker dette tilbake.
Rett til begrensning av behandling:
Hvis forutsetningene i GDPR artikkel 18 er innfridd, har du rett til å kreve at behandlingen av personopplysningene dine begrenses. Dette er for eksempel tilfelle hvis du bestrider riktigheten av personopplysningene som er lagret om deg. Du kan da kreve at behandlingen begrenses mens personopplysningene kontrolleres.
Rett til innsigelse:
Hvis behandlingen er basert på en overordnet legitim interesse, har du rett til å gjøre innvendinger mot behandlingen av dataene dine. I tilfelle innsigelser ber vi om begrunnelse for innsigelse mot databehandlingen. Du har i tillegg rett til å komme med innsigelser mot databehandling der formålet er direkte markedsføring. Dette gjelder også ved profilering knyttet til direkte markedsføring.
Rett til dataportabilitet:
Hvis databehandlingen er automatisert og basert på samtykke eller avtaleoppfyllelse, har du rett til å få utlevert personopplysningene dine i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format, og skal ha rett til å overføre nevnte opplysninger til en annen behandlingsansvarlig.
Angrerett:
Hvis databehandlingen er basert på samtykke, kan du når som helst og kostnadsfritt trekke tilbake dette samtykket til databehandling med fremtidig virkning.
Klagerett:
Du har dessuten rett til å levere inn klage til en tilsynsmyndighet (f.eks. hos datatilsynsmyndigheten i Niedersachsen) hvis du er utilfreds med hvordan vi behandler personopplysningene dine.
Din kontaktperson
Kontaktpersoner for utøvelsen av dine rettigheter og ytterligere informasjon finner du på følgende nettside: https://datenschutz.volkswagen.de.
Personvernombud
Personvernombudet vårt står til disposisjon som kontaktperson ved personvernrelaterte henvendelser: