Her finner du informasjon om Volkswagen AG som ansvarlig leverandør av innholdet og tilbudene som er oppført nedenfor på dette nettstedet.
Om oss
Customer Interaction Center (CIC)
Customer Interaction Center (CIC) er ansvarlig for området "Hjelp med apper og digitale tjenester". Du har muligheten til å kontakte CIC med anliggender om våre digitale tjenester eller apper via CIC.
Dersom bilen din støtter Car2X-teknologi, vil den kunne gi viktig informasjon om trafikk etter aktivering, som f.eks. om ulykker eller kø, med andre trafikanter eller trafikkinfrastruktur, i den grad de også støtter Car2X-teknologien.
Innsamling av data for utvikling av automatisert kjøring
Forskning, utvikling og ivaretakelse av automatiske kjørefunksjoner krever en betydelig database med så mange trafikkscenarier som mulig basert på reell kjøring. Dersom bilen din støtter funksjonen, kan dataopplastingen aktiveres eller deaktiveres direkte ved å bruke glidebryteren «Utvikle automatisk kjøring» i personverninnstillingene.
Med We Charge-Feature-nettsideappen kan du bruke ulike nettbaserte funksjoner og tjenester knyttet til lading av elektriske biler gratis. Dette inkluderer å søke etter og finne offentlige ladepunkter og en ruteplanlegger for utvalgte kjøretøy som tar hensyn til offentlige ladepunkter langs ruten.
Takk for at du bruker Volkswagen AGs We Charge Feature App (“appen”), Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, e-post: support-wecharge@volkswagen.de, som er registrert i handelsregisteret Amtsgericht Braunschweig under nr. HRB 100484 («Volkswagen AG»). Volkswagen AG fungerer som ansvarlig for dine personlige data når du bruker appen. Med We Charge Feature-appen kan du bruke nettbaserte We Charge-funksjoner via nettleseren din. I det følgende vil vi informere deg om innsamling, behandling og bruk av dataene dine når du bruker funksjonene til We Charge Feature-appen.
B. Behandling av personopplysninger
I. Behandling av loggdata
Når du bruker Feature-appen vår, behandler vi følgende loggdata som ikke kan føres tilbake til din person: En anonym informasjonskapsel-ID som ikke kan spores tilbake til IP-adressen din, operativsystemet og nettleseren du bruker og din skjermoppløsning, dato og klokkeslett for besøket, nettsidene som du har besøkt hos oss, nettsiden du besøker oss fra og IP-adressen til enheten du bruker for å få tilgang til nettsiden. Behandlingen av dataene skjer på grunnlag av art. 6, avs. 1, lit. f i GDPR og de tilsvarende nasjonale personvernforskriftene basert på vår berettigede interesse i å kunne vise deg appen på riktig måte. Dataene vil bli slettet etter 30 dager med mindre vi er juridisk forpliktet til å oppbevare informasjonen lenger.
Amazon Web Services EMEA SARL står for Feature-appens skybaserte vertsfunksjon i Den europeiske union som databehandler. Vi kan ikke utelukke at Amazon Web Services, Inc., som er basert i USA, får tilgang til den personlige informasjonen. Tilsvarende EU-standardavtaleklausuler for overføring av personopplysninger til databehandlere i tredjestater (en avtale godkjent av EU-kommisjonen som gir personopplysninger den samme beskyttelsen som de har i EU for databehandling i ikke-europeiske land) (muligens tilpasset og i samsvar med de nasjonale personvernlovene) samt andre relevante beskyttelsestiltak i samsvar med kravene i gjeldende personvernlovgivning. Amazon Web Services EMEA SARL behandler personopplysningene dine utelukkende på våre vegne og i henhold til våre instruksjoner i samsvar med en databehandlingsavtale som oppfyller kravene i gjeldende personvernlovgivning. Du finner EUs standard avtaleklausuler på URL-en https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087.
II. We Charge-funksjoner
Du kan bruke forskjellige nettbaserte We Charge-funksjoner, forutsatt at de er tilgjengelige for enheten, appversjonen, kjøretøymodellen og i nettleseren din i landet ditt. For å stille appen til disposisjon behandler vi personopplysningene dine i samsvar med den aktuelle beskrivelsen av de brukte funksjonene eller tjenestene. For å gjøre dette laster vi inn de tilsvarende dataene fra de tilknyttede systemene til de respektive funksjonene eller tjenestene, lagrer dem midlertidig i appen og oppdaterer dem hver gang du bruker appen. Denne databehandlingen er nødvendig for å kunne tilby appen i henhold til din bruk (jf. Art. 6, avs. 1, lit. b i GDPR), med mindre annet er spesifisert for individuelle funksjoner eller tjenester i denne personvernerklæringen.
a. Posisjonsavsløring / behandling av geodata
Bruken av bestemte funksjoner eller tjenester (f.eks. bruk av posisjonen din som start-/destinasjonsangivelse for ruteplanlegging) er kun mulig når vi kan få tilgang til din posisjon på enheten din og når vi kan behandle dine geodata. Følgelig kan posisjonsdataene til enheten din overføres i appen. En overføring av posisjonsdata skjer kun hvis du har aktivert denne funksjonen i nettleseren din. Du kan når som helst aktivere og deaktivere denne funksjonen via enhets-/nettleserinnstillingene dine. Denne databehandlingen skjer på grunnlag av ditt uttrykkelige samtykke som vi ber deg om ved første henting av funksjonene (jf. art. 6, 1. ledd, litra a) i GDPR). Hvis du trekker tilbake ditt samtykke, leser vi ikke ut din posisjon. Uten tilgang til din posisjon er noen av tjenestene ikke tilgjengelige eller tilgjengelig kun i et begrenset omfang.
b. Søke etter og finne ladesøyler
Hvis du vil bruke funksjonen Søk og finn ladesøyler, integreres karttjenesten Google Maps (Google LLC.) på din enhet. Gjennom disse karttjenestene er det mulig å vise deg ladesøyler. Hvis du bruker denne tjenesten, vil karttjenesten motta din posisjon på tidspunktet for din forespørsel etter godkjenning. Vær oppmerksom på at denne karttjenesten stilles til disposisjon fra Google på eget ansvar. Vi er ikke ansvarlig for Googles databehandling. Informasjon om personvern for Googles karttjeneste finner du på (https://policies.google.com/privacy).
c. Ruteplanlegging for elbiler ("e-ruteplanlegger")
E-ruteplanleggeren er en funksjon som planlegger en multiladestopprute for elbiler på grunnlag av formidlede parametere og stiller nyttig informasjon om dette til disposisjon (f.eks. forutsigbare stopp og ladetider for en planlagt rute). Ved bruk av e-ruteplanleggeren behandler vi følgene personrelevante data på grunnlag av dine aktiverte inntastingsparametere: Start/mål/mellommål for forespurt rute (rutedata). Dine innlagte rutedata blir oppløst i geokoordinater for å beregne ruten du har forespurt og finne ev. nødvendig ladeinfrastruktur på grunnlag av ruten. Vi behandler rutedataene så lenge det er nødvendig for nevnte formål og sletter dem vanligvis umiddelbart etter at ruten er gjort tilgjengelig.
For ruteberegning formidles rutedata til HERE EUROPE BV, Kennedyplein 222, 5611 ZT Eindhoven, Nederland (“HERE”). HERE oppretter og formidler på grunnlag av rutedataene rutene og formidler disse tilbake til oss, slik at Volkswagen AG beregner den endelige ruten og ev. kan finne den nødvendige ladeinfrastrukturen. Databehandlingen til HERE skjer på eget ansvar for HERE. Mer informasjon om behandling av personrelaterte data av HERE og din anvendelse av dine rettigheter overfor HERE finner du i personvernerklæringen til HERE påhttps://legal.here.com/en-gb/privacy.
Du kan dessuten dele de tidligere beskrevne rutedataene med den egne karttjenesten som er tilgjengelig eller installert på enheten din (f.eks. Google Maps, Apple Maps osv.). Hvis du bruker denne funksjonen, behandles din posisjon av den aktuelle karttjenesten på tidspunktet for delingen samt de delte målene (f.eks. en ladesøyle og adresse). Vær oppmerksom på at karttjenesten stilles til disposisjon fra den aktuelle tilbyderen på eget ansvar. Vi er ikke ansvarlige for databehandlingen til karttjenesteleverandøren du har valgt. Informasjon om personvernet til karttjenesten finner du i personvernsmerknadene til den aktuelle leverandøren, for Google Maps f.eks. under https://policies.google.com/privacy og for Apple Maps under https://www.apple.com/legal/internet-services/maps/terms-en.html.
III. Customer Interaction Center (CIC)
Du kan kontakte Customer Interaction Center (CIC) med problemer angående våre digitale tjenester eller apper (f.eks. via post, e-post eller telefon). I denne sammenheng behandler vi behandler personlige opplysninger som kreves for å behandle spørringen din og for kundebehandling (f.eks. navn, e-postadresse, adresse, telefonnummer, land og språk). Mer informasjon om behandlingen av dine personlige opplysninger når du bruker CIC, finner du i CICs personvernerklæring på [https://vwid.vwgroup.io/data-privacy]. I tilfelle CIC ikke klarer å løse problemene dine direkte, innkalles We Charge Feature App for å behandle forespørselen din og løse problemet ditt.
C. Dine rettigheter
Du kan når som helst og kostnadsfritt benytte deg av følgende rettigheter overfor Volkswagen AG. Videre informasjon om ivaretakelse av dine rettigheter finner du under avsnitt D.
Innsynsrett: Du har rett til å be oss om innsyn i hvordan vi behandler personopplysningene dine (art. 15 GDPR).
Rett til retting: Du har rett til å kreve at vi retter eventuelle uriktige eller ufullstendige personopplysninger vi har lagret om deg (art. 16 GDPR).
Rett til sletting: Hvis forutsetningene i artikkel 17 i GDPR er innfridd, har du rett til å kreve at personopplysningene dine slettes. Du kan f.eks. kreve at personopplysningene dine slettes hvis formålet de ble samlet inn for, ikke lenger er aktuelt. I tillegg kan du kreve sletting hvis vi behandler personopplysningene på grunnlag av ditt samtykke og du trekker dette tilbake.
Rett til begrensning av behandling: Hvis forutsetningene i artikkel 18 i GDPR er innfridd, har du rett til å kreve at behandlingen av personopplysningene dine begrenses. Dette er for eksempel tilfelle hvis du bestrider riktigheten av personopplysningene som er lagret om deg. Du kan da kreve at behandlingen begrenses mens personopplysningene kontrolleres.
Rett til innsigelse: Hvis behandlingen er basert på en overstyrende berettiget interesse, har du rett til å fremsette innsigelser mot behandlingen av dataene dine. Du har mulighet til å komme med innsigelser hvis behandlingen skjer i offentlighetens interesse, under utøvelse av en offentlig myndighet eller på grunnlag av en berettiget interesse hos Volkswagen AG eller en tredjepart. Vi ber om at du begrunner eventuelle protester mot databehandlingen. Du har i tillegg rett til å komme med innsigelser mot databehandling der formålet er direkte markedsføring. Dette gjelder også ved profilering knyttet til direkte markedsføring.
Rett til dataportabilitet: Hvis databehandlingen er automatisert og basert på samtykke eller avtaleoppfyllelse, har du rett til å få utlevert personopplysningene dine i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format, og skal ha rett til å overføre nevnte opplysninger til en annen behandlingsansvarlig.
Angrerett: Hvis databehandlingen er basert på samtykke, kan du når som helst og kostnadsfritt trekke tilbake dette samtykket til databehandling med fremtidig virkning.
Klagerett: Du har dessuten rett til å levere inn klage til en tilsynsmyndighet (f.eks. hos datatilsynsmyndigheten i Niedersachsen) i forbindelse med hvordan vi behandler personopplysningene dine. En liste over nasjonale personvernmyndigheter, medlemmer av European Data Protection Board, finner du her: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.
D. Din kontaktperson
Kontaktpunkt for utøvelse av dine rettigheter
Kontaktpunkter for utøvelsen av dine rettigheter og ytterligere informasjon finner du på følgende nettside: https://datenschutz.volkswagen.de.
Personvernombud
Personvernombudet vårt står til disposisjon som kontaktperson ved personvernrelaterte henvendelser:
Priser og utstyr: Avbildede bilmodeller vist på denne nettsiden kan avvike fra bilmodellutvalget som tilbys i Norge. Bilene kan også være avbildet med utstyr som medfører ekstra kostnader eller med lakkfarger/utstyr som ikke er tilgjengelig for visse bilmodeller/utstyrsversjoner som tilbys i Norge. Alle bilmodell- og utstyrspriser, med unntak av priser på våre helelektriske biler/varebiler med totalpris under 500 000 (som har mva.-fritak), er oppgitt i norske kroner inkludert mva., vektavgift, frakt- og leveringsomkostninger levert Oslo. Frakt til forhandler utenfor Oslo og
årsavgift kommer i tillegg. Beregnet bilavgift er mva.-fri og oppgitt uten mva. Informasjon om priser, spesifikasjoner, standardutstyr, ekstrautstyr, setetrekk og farger kan endres uten forv